カスタマーサクセス / RoboRoboコンプライアンスチェック
オープンアソシエイツについて
オープンアソシエイツ株式会社は、ソフトウェアテクノロジーで労働力課題にコミットし、企業の持続的活動と生産性向上に寄与することを目指すテクノロジーカンパニーです。
2020年に東証プライムグループ会社の社内ベンチャーとしてスタートしたRaaS事業部では、クラウドサービス「RoboRoboシリーズ」を開発提供しています。
これまで累計3,000社への導入、成長率260%のスピードで成長しています。
事業拡大フェーズにありながらも、まだまだリソースが足りていません。
社歴や年齢に関係ないキャリアパス制度のもと、今まで培われた経験とスキルを存分に発揮、チャレンジしていただける機会と環境をご用意しています、ご興味関心おもちいただけたみなさまとお会いできますことを楽しみにしております。
募集概要
RoboRoboシリーズでは複数プロダクトの開発を推進、事業拡大に伴いカスタマーサクセスを担っていただくポジションでの募集となります。
業務内容
・カスタマーサクセスKGI, KPI管理（目標設定、実績管理、予実管理）
・新規顧客のオンボーディングサポート推進
・既顧客の問い合わせサポート（電話、メール、チャット）
・既顧客の利用継続サポート
・既存顧客の利用状況管理、要望管理
・顧客要望をもとにしたプロダクト改善企画、提案
・新機能リリースに伴う利用促進施策企画・推進、マニュアル作成
募集内容
| エリア | 関東 |
| 勤務地 | 〒105-6308 東京都港区虎ノ門1-23−1 虎ノ門ヒルズ森タワー8Ｆ |
| 就業時間 | フレックスタイム制（コアタイム10:00~15:00） |
| 予定年収 | 640万～1000万 |
| 勤務形態 | ハイブリッドワークモデル |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 選考方法 | 適性試験：有 ※1次面接のあとに実施 面接回数：2回 ■選考フロー：書類選考➡1次面接➡2次面接➡オファー面談➡内定 ※2次面接はテーマを事前にお渡し、事前準備、当日プレゼンの形式 ※ご経験及び能力により、選考回数の変更あり |
募集条件
| スキル経験 （必須） |
2年以上のBtoBセールス/カスタマーサクセス経験 |
| スキル経験 （歓迎） |
SaaSビジネスの経験 カスタマーサクセス部門のマネジメント経験 |
| 一緒に働きたい方 | 当社ビジョン・ミッションに共感いただける方 裁量を持ち、自発的にサービス開発にチャレンジされたい方 わからないこと、壁にぶつかった時に、解決/突破する方法を考えることができる方 チームと協力して物事を進めることができる方 |
その他
| 試用期間 | 3ヶ月 |
| 転勤 | 無 |
| 副業 | 可 |
| 通勤手当 | 有 |
| スキルアップ支援 | プロジェクト書籍購入制度 プロジェクトに関連する資料、書籍は原則100%補助となる制度です。 オンライン研修制度「Udemy」 オンライン研修制度「グロービス」 |
| 手当補助 | M3 Patient Support Program 社員と家族は医師や看護師への健康相談が無料で利用できます。 育児手当 住宅手当 健康保険制度 |
| コミュニケーション支援 | ランチ・飲み会補助 非プロジェクトにおけるメンバー間の相互理解、交流を深めるランチ、飲み会の費用を補助します。 |
| その他制度 | ■完全週休2日制（土日祝） ■慶弔休暇 ■夏季休暇 ■年末年始 ■有給休暇 ■産休制度（復帰後の時短勤務制度） ■育休制度 ■介護休業制度 ■健康診断制度 |
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